Programm
KOMMUNIKATIONSKILLER STRESS – WIE SIE BERUFLICH BESSER DER STRESSFALLE ENTKOMMEN |Kathrin Krake
Der normale, moderne Büroalltag mit Hunderten von E-Mails, Anrufen, SMS, RSS, Blogs - und das am besten alles gleichzeitig beantworten! Viele wissen heutzutage nicht, wie sie mit den immer höheren Anforderungen durch Internet & Co. umgehen sollen. Sie müssen Kunden gegenüber serviceorientiert sein, gleichzeitig auch intern mit den Kollegen gut zusammenarbeiten, dazu neue Kommunikationsmedien nutzen und das Unternehmen in Foren positiv darstellen. Nicht immer einfach. Denn genau da liegt viel Konflikt- und damit Stresspotential. Und eine große Gefahr lauert: Unter Stress vergreift sich manch einer leicht im Ton. E-Mail-Nachrichten oder Foren-Beiträge werden ohne Einhaltung von gewissen Standardumgangsformen oder CI lapidar beantwortet und treffen den Empfänger häufig auf dem falschen Fuß. Dieser ist meist selbst gestresst. Wie kann ich allen und allem gerecht werden, muss ich das überhaupt? Lösungen bieten Strukturierung und einfache Kommunikationsinstrumente, online wie offline angewandt, die Ihnen den Arbeitsalltag mit Neuen Medien, den Umgang miteinander und mit Kunden erleichtern.
Teilnehmerbeitrag: 390,- Euro
Dauer: 1 Tag
Termine: 24.Juli// 31.August// 21.September// 16.Oktober// 6. November
Ort: Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
